販売業って

モノを売ることよりもモノを通じてお客様とコミュニケーションをとることが大切なんじゃないかな。

たとえその場で商品が売れなくてもちゃんとコミュニケーションをとってお客様に好印象を与える事が出来ればまた次回いらしてくれてその時は商品をお買い上げ頂けるかもしれない。
なまじ売ることばかりに気を取られて言葉巧みに売りつけてしまったらそれは詐欺師になってしまう。
某伊○丹では売り上げの目標というのをなくして気持ちよい接客を重視するという方針を打ち出したとか。
しかし売り上げという客観的な情報は企業としてとても重要なものでもあります。
要はバランスよくということになるんでしょうかね。